Boulot boulot

Hello !

OK, c'est vrai, je ne suis pas la meilleure blog-euse de tous les temps et ces derniers jours, je vous ai completement laisse tombe ! Mais, good news: Je suis de retour.

Theme de ce post: le boulot, parce que, quand meme, c'est un tout petit peu pour ca que je suis la et aussi, parce que ma pitite maman se plaint de ne pas pouvoir raconter aux copines ce que je fais...

Alors, pour faire simple, mon petit nom chez Hermes est: wholesale sellier intern avec intern=stagiaire et wholesale=distribution et sellier. Mais, keszako (pour les non-normands: qu'est-ce que ca veut bien dire?). En fait, il y a plusieurs facons d'aborder la Maison Hermes.

La premiere consiste a parler de ses "metiers" c'est-a-dire de ses secteurs d'activite. On peut en distinguer 17 en tout, repartis en 2 categories: la categorie Sellier et le non Sellier. Le Sellier pour lequel je travaille comprend 14 metiers:
- Pret a porter masculin et feminin
- Chaussures femme et homme
- La soie: cravates, carres...
- Bijouterie: argent et or
- Bijouterie fantaisie : email, cuir...
- Agendas
- Sacs
- Gants
- Chapeaux
- Art de vivre - linge de maison, de nain
- Equitation
- Petite Maroquinerie
Les secteurs non selliers qui restent sont donc la parfumerie, les montres et la Table (vaisselle Hermes + Puiforcat et Saint Louis). Autant dire qu'avec tous ces secteurs, j'ai une vision tres panoramique...

La deuxieme facon d'aborder Hermes, comme toute entreprise, est par son mode de distribution. Pour faire simple, les produits Hermes sont vendus sous deux formes:
- RETAIL / detail: distribution dans des boutiques Hermes, proprietes de la filiale americaine Hermes of Paris, ce que nous appelons dans le jargon de la Maison, les boutiques HOP (pour Hermes of Paris)
- WHOLESALE / distribution: distribution par des independants qui sont soit des grands magasins ou des concessionnaires (franchises). Personnellement, je travaille dans le wholesale pour un total de 7 comptes (5 marques de grands magasins qui representent 32 magasins et 2 concessionnaires), bientot 8 avec l'ouverture d'une concession a Saint Louis en octobre 2009.

Mais, parce que sans exception, Hermes ne serait pas une Maison bien francaise, il y a une exception: l'equitation. Ce secteur fait partie du Sellier mais le retail et le wholesale sont regroupes sous la responsabilite d'une meme personne. Donc, si vous avez bien suivi: je travaille pour la distribution pour 13 metiers (avec une boss: Marion)et pour la distribution et le detail pour un metier, l'equitation (avec mon autre boss: Julien)

Voili voilou, maintenant, que fais-je dans les faits?
Alors, pour la partie Wholesale, le but du jeu est d'accompagner au quotidien nos comptes independants qui vendent des produits Hermes, comme un representant de marque le ferait. En periode de collection, il s'agit de les aiguiller dans leurs achats. La regle est ici un peu particuliere puisque ce ne sont pas eux qui font leurs budgets mais nous : nous leur allouons un budget, repartis dans tous les metiers avec ce qu'ils peuvent et doivent acheter, cela bien sur en fonction de leur clientele et de leur capacite a vendre. Par exemple, on ne demandera pas a notre concessionnaire du Massachussets d'acheter autant de draps de plage que celui de Floride. Pour certains produits, cette procedure est tres contraignante, notamment pour les objets "sous quota" : toute boutique ne peut commander qu'un certain nombre de sacs Birkin ou Kelly ou de produits en peau exotiques... Donc, pour resumer, en amont des collections, il y a bcp de travail de preparation et de planification a faire. En aval, il y a tout le suivi. Les commandes arrivant de Paris, la logistique prend une place tres importante avec un travail en etroite collaboration avec notre entrepot de stockage. En gros, une boutique qui commande un Birkin en croco rose (... juste par exemple) comprend que le delai soit de 18 mois mais ne comprend pas qu'il s'ecoule 15 jours entre le depart de Paris et l'arrivee chez elle... Donc, c'est 10 coups de tel par jour pour savoir si le sac arrive bien (experience vecue...). Egalement, il y a aussi tout le reassort a gerer. Les boutiques achetent lors de collection appellee "Podium" qui ont lieu en Janvier pour l'automne-hiver suivant et en Juillet pour le printemps ete suivant. Mais, en septembre / octobre se deroulent les defiles et presentations des collections a la presse. Or, systematiquement, de nouveaux produits sont montres au defile qui n'etaient pas a Podium. Il s'agit donc d'alarmer nos clients et de les prevenir que ces produits sont disponibles a la commande (dans une quantite donnee) et qu'ils peuvent / doivent les commander car leurs clients vont leur reclamer! Enfin, il y a toutes les commandes speciales, les trucs hallucinants que des clients finaux reclament aux concessionnaires / grands magasins et pour lesquels on doit se demener... Du genre, le sac qu'un client a vu sur une photo et qui veut savoir si on peut lui commander mais avec la doublure plutot de cette couleur et la finition plutot doree... Fun!

Pour la partie Equitation, ce n'est pas tout a fait pareil parce que non seulement, nous travaillons avec les distributeurs et les boutiques HOP mais aussi parce que le business est tres specifique. Une selle de cheval ne se vend pas comme un sac a main. La selle reste un produit technique, utilitaire, unique qui a une vocation d'abord professionnelle avant d'etre esthetique. La performance importe plus que l'allure bien souvent. La gestion n'en est que plus compliquee. Toutes les selles sont numerotees et tracees, que ce soit des selles destinees a la vente, a des prets / tests ou a des presentations en boutique. La partie logistique est encore une fois tres lourde puisque les selles bougent beaucoup entre les boutiques, les clients qui veulent les essayer, leur pret pour des concours sponsorises, leur presentation sur des stands... La partie inventaire ayant ete relativement negligee ces dernieres annees, on se retrouve actuellement avec des selles dans la nature et des selles en plus... Les prochaines semaines risquent donc d'etre fastidieuse de ce cote la puisqu'il va falloir tout remettre a plat, et croyez moi, verifier une a une un stock de plus de 200 selles de cheval n'est pas funky... experience de la journee ! Mais encore une fois, si l'aspect penible est definitivement present, j'ai vraiment apprecie de manipuler toute la journee des objects uniques, esthetiquement superbes, des pieces d'exception... Ce n'est pas aussi jouissif que de faire l'inventaire des sacs (qui est inexistant puisque tout produit produit est vendu...) mais c'est une experience tout de meme tout a fait memorable... Une fois que ce travail de remise a plat sera effectuee, l'objectif sera de booster a fond les ventes en developpant notre activite avec nos distributeurs, nos boutiques HOP et en travaillant sur des concours... partie sympa avec notamment un tres beau concours de 12 semaines en Floride cet hiver... Youpi!

Voila un petit peu le panorama de l'activite. Les premiers jours ont ete assez rudes avec pas mal de choses a assimiler et notamment la partie informatique et des bases de donnees indigestes mais l'impression generale est tres positive. J'ai vraiment l'impression de travailler dans une grande famille qui a une histoire et des valeurs. Et puis, si me prend un petit coup de blues quand je m'enerve sur les 40 bouquins a relier et a envoyer pour nos chers distributeurs pour leur expliquer l'histoire de chacun des carres Hermes, je reve aux achats que je ferais au soldes privees dans 6 mois (mum, je te previens, c'est 60% de remise... Yeah!).

Gros bisous a tous, prochaines nouvelles tres vite.
LOVE !